Consistencia, coherencia y relevancia

Telefónica

Overview

Lambie-Nairn lleva trabajando desde el 2006 con Telefónica -una de las telcos más grandes del mundo-, como su consultora de marca de referencia.

 

En estos años nuestro rol ha sido el de liderar los proyectos de evolución tanto de la marca Telefónica, como se sus marcas comerciales Movistar, Vivo, O2 y Blau. Además, hemos apoyado durante todos estos años, como Brand Guardians, la gestión de las marcas para segurar la consistencia, coherencia y la relevancia.

 

Telefónica se enfrenta a una cada vez más acelerada competencia, derivada de la generalizada convergencia tecnológica, por lo que se hace cada vez más necesario, mantener la relevancia y generar fidelidad en sus clientes. Y de esta forma, aminarles a avanzar hacia los cambios digitales que están por venir.

 

En este contexto, el desafío de Telefónica era crear una visión global que pudiera generar una transformación en la empresa; y que a la ver funcionara para todas las marcas del grupo, manteniendo su posición de líder y generando nuevas eficiencias.

“Brand Guardianship has been the clear source of our brand value increase.”
Telefónica Marketing

Enfoque

En colaboración con otras agencias de WPP y con equipos internos de Telefónica, Lambie-Nairn participó en el posicionamiento de Telefónica como una “Onlife Telco”, con “Elige Todo” como promesa de marca común para todas ellas.

 

En particular, el programa de Brand Guardianship de Lambie-Nairn, llamado ‘Brand Optimisation™’, ha sido una de las iniciativas globales que ha ayudado a hacer realidad esta transformación. La iniciativa ha implicado la coordinación de 17 mercados, 400 agencias y 125.000 empleados. Alineando y unificando el portfolio de marcas de Telefónica; y fortaleciendo cada una de las marcas para poner en marcha un programa flexible, escalable y atractivo, que asegurase la coherencia, consistencia y ROI.

Resultados

La colaboración de Lambie-Nairn con otras agencias de WPP y con Telefónica ha ayudado a a Compañía a posicionarse como una “Onlife Telco”. Se ha producido una transformación holística de la marca, moldeando las decisions de 125.000 empleados en todo el mundo y creando nuevas eficiencias con una sola estrategia de marca global para todas las marcas.

 

El proyecto ha dado lugar a: un mayor compromiso interno con la marca; a la exploración de nuevas oportunidades de negocio; a una profunda orientación digital; y a sinergias en la gesti a responsabilidad y la independencia de los mercados locales. ias con una sola estrategia de marca global para todas las marcasón de las marcas con la introducción de una sola estrategia de marca.

Lambie-Nairn ha cambiado la percepción y la cultura en la gestión de las marcas, hacia un modelo más inspirador, dinámico y positivo, manteniendo la responsabilidad y la independencia de los mercados locales.

Este programa de gestión de marca es nuestro producto llamado “Brand Optimisation™”.

 

  • Más de 300.000 piezas de comunicación analizadas hasta hoy, ayudando a los equipos de Telefónica y a las agencias de publicidad a mejorar el impacto de sus campañas
  • 56% de aumento en el valor de marca de Movistar, atribuido a la inversión en marca
  • Más de 125.000 empleados y equipos de agencias de publicidad y comunicación han sido formados, a través de inducciones de marca y talleres prácticos, inspirando y educando sobre la importancia de la marca

“Lambie-Nairn are one of our most valued partners …Their strategic and creative talents are excellent, and their commitment to help us grow both our brand and business is unique…I couldn’t want for a better brand agency.”

Tim Alexander, VP Brand Management, Telefónica Germany