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Movistar

Briefing

Movistar ist die führende Telko-Marke in Spanien und in weiten Teilen Lateinamerikas. Doch im branchenweiten Kampf, in dem vor allem das beste Preis-Leistungsverhältnis und ständig neue Angebote den Ton angeben, haben es Marken extrem schwer. Das bedeutet: Sie müssen härter um die Aufmerksamkeit und Markentreue ihrer Kunden kämpfen.

 

Als Lead-Marken-Agentur für Movistar und für das gesamte Portfolio der Telefónica-Marken wurde Lambie-Nairn mit einem Marken-Relaunch beauftragt. Die Aufgabe: eine komplette Design-Überprüfung des gesamten Markenauftritts. Das Ziel: eine Marke, die sich klar vom Wettbewerb abhebt, emotionalisiert und dabei in der heutigen digitalen Welt relevant bleibt.

Lambie-Nairn unterstützt und berät Movistar seit 2010 weltweit in allen Markenangelegenheiten.

Lösung

Der erste Schritt des Redesigns widmete sich der Überarbeitung des berühmten “M”-Symbols von Movistar. Aus den kurvenreichen Formen des Buchstaben entstanden so weitere Marken-Elemente und Illustrationen – immer fröhlich und in bewusst optimistischem Look&Feel.

 

Dieses einfache und dynamische Toolkit hilft nun vor allem dabei, ein jüngeres Publikum anzusprechen. Gleichzeitig sorgt das unverwechselbare Erscheinungsbild für mehr Emotion und Identifikation für Kunden und Mitarbeiter.

 

Die speziell für den digitalen Einsatz angepassten Farben kommen am Bildschirm voll zur Geltung – ohne dabei die Wiedererkennbarkeit der Originalfarben zu gefährden.

Dieses Projekt war ein komplettes Redesign der Marke über alle Touchpoints hinweg – in allen 14 Ländern, in denen Movistar vertreten ist.

Ergebnisse

Die spezielle Herausforderung des Markenteams von Movistar bestand schon immer darin, die Bedürfnisse dutzender externer Agenturen und interner Kundenteams auf 14 Märkten zufriedenzustellen und zu steuern.

 

Der neue Markenauftritt wurde in allen Regionen erfolgreich gelauncht und fand bei den unterschiedlichen Zielgruppen überwältigend positive Resonanz. Das überzeugende Argument für alle Stakeholder: die einfache Anwendung des Auftritts sowie die hohen Identifikationsmöglichkeiten.

“It was very easy to work with Lambie-Nairn’s team. After dedicating months to the new strategic positioning of the company, it was time to understand if the identity of our most important commercial brand Movistar supported it properly. From the outset both Lambie-Nairn and Millward Brown demonstrated their professionalism and expertise across the whole project. Their team work was essential to the success of the project. The result has been the launch of a renewed brand adapted to the new challenges of digital transformation”.

Yolanda Goyeneche, Brand Strategy & Identity Manager, Telefónica